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機氣林電商有話說：

　　近幾年，“財務(wù)機器人”的概念不斷出現(xiàn)。隨著它在各個領(lǐng)域被越來越廣泛的應(yīng)用，這顯然已經(jīng)不是概念的炒作。在人工智能如火如荼的大背景下，重復(fù)性高，復(fù)雜性低的工作，將逐漸被人工智能所取代。

　　財務(wù)機器人的春天

　　在國網(wǎng)浙江省電力有限公司，一場關(guān)于財務(wù)工作的快速變革正在掀起。目前，財務(wù)機器人在國網(wǎng)浙江電力已逐步部署上線，其中工程項目、預(yù)算管理、會計核算等業(yè)務(wù)已經(jīng)在使用中。通過機器人的運用，財務(wù)工作獲得有效的延伸，可以不分時段地處理一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有效提升了工作效率。以躉售電費的協(xié)同發(fā)起及確認機器人為例。經(jīng)過統(tǒng)計，人工處理該項業(yè)務(wù)，流程花費約40分鐘，且人工處理存在差錯風(fēng)險，機器人的處理時間僅為5分鐘，準(zhǔn)確率100%。僅這項業(yè)務(wù)，效率就提升了87.5%。

　　事實上，財務(wù)機器人的廣泛應(yīng)用離不開國網(wǎng)浙江電力創(chuàng)造的優(yōu)越環(huán)境。已基本建成的橫向集成、縱向貫通的一體化財務(wù)信息工作平臺，為財務(wù)集約化管理提供了有力支撐。那些制約效率提升的因素在迎來技術(shù)變革和管理突破后便可逐漸化解。比如，業(yè)務(wù)與財務(wù)人員信息錄入工作繁重，效率和信息準(zhǔn)確度無法保證；部分業(yè)務(wù)流程冗長，缺乏靈活性和實用性；基層財務(wù)人員人手緊張，日常疲于應(yīng)對事務(wù)性工作，財務(wù)管理工作趨于弱化。這些問題使得如何使用機器人自動化技術(shù)來代替財務(wù)工作者完成重復(fù)性的勞動變得迫切。將財務(wù)人員從工作的機械屬性中剝離出來，去完成更多具有創(chuàng)造性、戰(zhàn)略性等需要用心用腦的工作，從而獲取更大的價值提升成為該公司亟待解決的問題。

　　去年1月，國網(wǎng)浙江電力開始著手研究，如何讓機器人來替代財務(wù)人員更好地開展工作。他們希望通過軟體和實體兩方面的財務(wù)機器人建設(shè)，促進業(yè)財高度融合，從而提升業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和自動化水平，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。這其中包括實現(xiàn)物資集中采購業(yè)務(wù)全流程自動化閉環(huán)管理和引入機器人流程自動化技術(shù)（即RPA，Robotic Process Automation）。該公司財務(wù)人員從聚焦基層單位日常業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入等實際工作場景入手，梳理了8大類日常業(yè)務(wù)場景，在各單位上報的44項業(yè)務(wù)場景優(yōu)化需求中，綜合考慮實現(xiàn)復(fù)雜程度和RPA應(yīng)用價值，最終篩選了24項適合應(yīng)用機器人流程自動化技術(shù)的業(yè)務(wù)場景，打造數(shù)字化會計機器人，將基層財務(wù)人員從繁重的簡單重復(fù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理工作中解放出來。另一方面，基于人體工程學(xué)、人工智能等新技術(shù)，開發(fā)實體機器人應(yīng)用于物資供應(yīng)商服務(wù)大廳、財務(wù)憑證收集裝訂等業(yè)務(wù)場景，以此提升用戶體驗，提高工作效率。

　　誕生與探索

　　“財務(wù)機器人確實好用，操作風(fēng)險降低了，銷賬效率卻大大提高！”3月8日，國網(wǎng)浙江省電力有限公司金華供電公司財務(wù)資產(chǎn)部員工對啟用機器人開展電費二次銷賬結(jié)果很滿意。

　　該機器人由服務(wù)器、銀行密鑰及顯示器組成，插入銀行密鑰，輸入加密口令后即可運行。這類型的財務(wù)機器人是人工智能技術(shù)在財務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的初級應(yīng)用，是基于機器人流程自動化（RPA）的技術(shù)實現(xiàn)。簡單來說，就是在電腦上裝一個機器人軟件，然后教會這個機器人在電腦上進行財務(wù)的操作，就好像一個新進的員工進行作業(yè)。它的投入使用，將會幫助財務(wù)人員完成大量的，重復(fù)規(guī)則化的事物。不僅能夠提高效率，還能通過大數(shù)據(jù)收集分析，發(fā)出財務(wù)風(fēng)險的防范預(yù)警。

　　相較于此，在國網(wǎng)浙江電力財務(wù)機器人系列中的另一款智能化程度就更高了。

　　去年11月5日，國網(wǎng)浙江電力供應(yīng)商服務(wù)大廳里來了一個機器人。該機器人成為服務(wù)大廳里的智能值班員，為前來辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商提供便捷服務(wù)。這個智能機器人正是浙江公司物資結(jié)算機器人研發(fā)項目成果之一。該項目充分利用物資管理云平臺、經(jīng)法和財務(wù)管理信息系統(tǒng)的集成優(yōu)勢，在單據(jù)電子化、指紋收發(fā)貨和二維碼應(yīng)用基礎(chǔ)上進行了創(chuàng)新探索。項目成果包括智能機器人、保函一體機和票據(jù)一體機三種類型。今后，供應(yīng)商來到電力供應(yīng)商服務(wù)大廳，只需提交發(fā)票、保函、質(zhì)保金等票據(jù)即可。在發(fā)票校驗和資金支付流程上可節(jié)約11個人工審核節(jié)點，1分鐘內(nèi)就能完成付款申請，電力物資結(jié)算時間大幅縮短。

　　與RPA應(yīng)用不同，這套系統(tǒng)不是只包含一個基于明確規(guī)則的自動化機器人，而是綜合運用了人工智能的多項最新的技術(shù)。例如，圖像識別技術(shù)、語音識別技術(shù)、語義解析技術(shù)、規(guī)則與流程引擎技術(shù)等人工智能相關(guān)技術(shù)，為該公司提供更多的智能財務(wù)服務(wù)。

　　這與它的設(shè)計初衷密不可分。國網(wǎng)浙江電力財務(wù)資產(chǎn)部會計核算處劉明輝透露：“設(shè)計物資結(jié)算機器人就是為了提升審核質(zhì)量和效率。這個項目包括軟體和實體兩方面，通過信息集成系統(tǒng)和機器替代審核強化資金風(fēng)險管控能力?！痹谛畔⒓上到y(tǒng)中，集中獲取數(shù)據(jù)，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)有效應(yīng)用。而簡單的校核指紋收貨、校核采購訂單、校核經(jīng)法合同則通過機器替代操作。

　　圖像識別技術(shù)和內(nèi)外網(wǎng)穿透技術(shù)是這套財務(wù)物資結(jié)算機器人系統(tǒng)（即“稅企互通平臺”）的關(guān)鍵技術(shù)?！巴ㄟ^這個技術(shù)，系統(tǒng)可以鏈接金稅系統(tǒng)（全國增值稅發(fā)票查驗和認證平臺）實時查驗認證發(fā)票，溯源結(jié)算數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)在結(jié)算鏈條中的準(zhǔn)確性。同時，系統(tǒng)能建立自動校核，進行風(fēng)險控制，實現(xiàn)發(fā)票檢驗自動過賬、支付申請自動發(fā)起等功能?！眹W(wǎng)浙江服務(wù)中心財務(wù)資產(chǎn)部許青告訴筆者。

　　據(jù)了解，這款物資結(jié)算機器人沿用了浙電云平臺總體技術(shù)架構(gòu)，主要分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層、基礎(chǔ)資源層、服務(wù)資源層及業(yè)務(wù)應(yīng)用層。對此，負責(zé)技術(shù)實施的浙江華云信息科技有限公司技術(shù)人員葛凌云解釋說：“這些名詞聽上去晦澀難懂，簡單來說，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層是被竊取信息的入口，可以理解成手機、電腦連接的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及數(shù)據(jù)信息傳遞交互的通訊網(wǎng)絡(luò)。物資結(jié)算機器人涉及電力內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)信息交互，為保證數(shù)據(jù)信息的安全性，在這一層，我們要通過網(wǎng)絡(luò)安全隔離裝置實現(xiàn)邏輯強隔離，為供應(yīng)商發(fā)票校驗和發(fā)票認證信息傳遞交互提供支撐和保障?；A(chǔ)資源層里保存著數(shù)據(jù)信息；服務(wù)資源層主要是實現(xiàn)校核功能，計算處理數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)應(yīng)用層就更簡單了，它是和用戶交互的界面。”

　　目前，國網(wǎng)浙江電力已完成了該項目3項技術(shù)和業(yè)務(wù)的安全評估測試，并通過了中國電科院功能性能測試。物資結(jié)算機器人已于今年1月1日正式上線運行。

　　小時候，看著爺爺磨著墨寫著蠅頭小楷用著算盤，在本本上算賬和記賬。后來，記賬的工具被鋼筆和計算器替代，接著被計算機、MRP、ERP替代。未來，隨著人工智能的深度發(fā)展，在以智能財務(wù)共享平臺和智能管理會計平臺為主流的智能財務(wù)體系下，我們或許可以將認知自動化逐漸滲透到現(xiàn)有的技術(shù)結(jié)構(gòu)中，再造財務(wù)處理的新模式、新流程和新規(guī)則。（李豐盈）

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