機(jī)器人時(shí)代來(lái)臨 高管需如何備戰(zhàn)
機(jī)氣林商城智能科技2019提供自動(dòng)化零件,工控產(chǎn)品,工業(yè)機(jī)器人,以及機(jī)器人零部件、機(jī)械元件以及氣動(dòng)元件等。機(jī)氣林商城,一站式機(jī)器人采購(gòu)平臺(tái)
機(jī)氣林電商有話說(shuō):
機(jī)器人在整個(gè)現(xiàn)代化員工隊(duì)伍中扮演著至關(guān)重要的角色。普華永道最近對(duì) 29 個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展了研究:據(jù)估計(jì),到本世紀(jì)20年代末,20% 左右的崗位極有可能被自動(dòng)化取代,到本世紀(jì)30年代中期,該占比將達(dá)到 30%。對(duì)全球各地的員工來(lái)說(shuō),這種轉(zhuǎn)變意味著我們要準(zhǔn)備與機(jī)器人共事,共享工作空間,也意味著在機(jī)器人承擔(dān)起重復(fù)性和危險(xiǎn)性任務(wù)的同時(shí),我們?nèi)祟愐惨獙W(xué)習(xí)和掌握新技能。
此處所指的機(jī)器人主要有兩種,即工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人。工業(yè)機(jī)器人常見(jiàn)于工廠或采用流水作業(yè)線及相似方法制造產(chǎn)品的工作場(chǎng)所,用來(lái)制造產(chǎn)品;訂單履行中心也使用工業(yè)機(jī)器人挑揀和包裝商品。服務(wù)機(jī)器人可以替代人類,不一定以機(jī)械的形式出現(xiàn),有時(shí)候可以是人工智能應(yīng)用,也可以是機(jī)器人流程自動(dòng)化 (RPA)。對(duì)許多員工來(lái)說(shuō),這兩種類型的機(jī)器人都會(huì)帶來(lái)變革,具體變化取決于他們所處的行業(yè)及職位。
把機(jī)器人引入員工隊(duì)伍同樣會(huì)對(duì)企業(yè)高管造成廣泛影響。高管團(tuán)隊(duì)需帶頭將自身業(yè)務(wù)操作自動(dòng)化,并作好迎接工作變化的準(zhǔn)備。要領(lǐng)導(dǎo)一支融合人類和機(jī)器人的員工隊(duì)伍,就必須具備有別于以往的領(lǐng)導(dǎo)能力,在領(lǐng)導(dǎo)能力中融入人類技術(shù)的精髓,例如對(duì)精湛技術(shù)和以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的思維模式產(chǎn)生共情的能力。更重要的是,新職位可能會(huì)應(yīng)運(yùn)而生,例如首席機(jī)器人官,或是技術(shù)道德領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。
鑒于情勢(shì)急迫,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者需立即著手為自己的事業(yè)和組織制訂未來(lái)五至十年的路線圖。高管團(tuán)隊(duì)不僅要客觀評(píng)估自身優(yōu)勢(shì),還應(yīng)評(píng)估在知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)上尚有欠缺的領(lǐng)域,以便培養(yǎng)新技能。普華永道最近研究發(fā)現(xiàn),正如人們所預(yù)期,相比在工廠任職或擔(dān)任文書職務(wù)的員工,擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的人員被自動(dòng)化生產(chǎn)完全取代的可能性更低。但毫無(wú)疑問(wèn),領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)將出現(xiàn)重大變化;隨著數(shù)據(jù)越來(lái)越精密,這種變化將為高管爭(zhēng)取到更多時(shí)間從事前瞻性活動(dòng)。同時(shí),負(fù)責(zé)與客戶正面接觸的領(lǐng)導(dǎo)者,需想方設(shè)法為客戶提供最佳服務(wù),利用自動(dòng)化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),根據(jù)需求為客戶提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)。
在機(jī)器人時(shí)代,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者在自身角色定位時(shí),必須考慮以下事項(xiàng):
當(dāng)下應(yīng)如何準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)機(jī)器人對(duì)行業(yè)和業(yè)務(wù)帶來(lái)的諸多改變?
組織架構(gòu)層面應(yīng)當(dāng)作出何種變革?
需要何種人才,員工如何共同開(kāi)展工作,員工在新時(shí)代的角色和職責(zé)是什么?
為確保和諧共事,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何管理融合人力和機(jī)器人的員工隊(duì)伍?
首席執(zhí)行官
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)率先擔(dān)負(fù)起健全管理的責(zé)任。首席執(zhí)行官應(yīng)為公司設(shè)立愿景并展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力,以推動(dòng)變革,引導(dǎo)公司完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首席執(zhí)行官還應(yīng)在此方面履行個(gè)人承諾,要求自己及他人負(fù)起責(zé)任。在機(jī)器人和相關(guān)的人工智能應(yīng)用方面,首席執(zhí)行官需確保董事會(huì)擁有監(jiān)督公司管理、指導(dǎo)公司決策的專業(yè)知識(shí)。首席執(zhí)行官還要營(yíng)造有利于人類與機(jī)器人和諧共存的文化,相互信任、相互尊重。
首席財(cái)務(wù)官
首席財(cái)務(wù)官需敞開(kāi)懷抱擁抱變化,同時(shí)密切關(guān)注財(cái)務(wù)相關(guān)任務(wù)和其他部門任務(wù)的自動(dòng)化投資是否獲得回報(bào)。首席財(cái)務(wù)官應(yīng)監(jiān)督合規(guī)活動(dòng),并確保采取必要措施,清晰明了地詮釋自動(dòng)化系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出,降低自動(dòng)化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),從而與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和投資者建立信任。身處機(jī)器人時(shí)代,首席財(cái)務(wù)官應(yīng)深刻理解實(shí)體關(guān)系和數(shù)字化關(guān)系(例如,與利用機(jī)器人履行服務(wù)協(xié)議的第三方供應(yīng)商的關(guān)系),并將必要的管控措施落實(shí)到位。
機(jī)器人將會(huì)執(zhí)行越來(lái)越多的后臺(tái)職能(如貿(mào)易結(jié)算和日常交易報(bào)告),財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨之肩負(fù)起轉(zhuǎn)型時(shí)期的監(jiān)督重任,協(xié)助員工集中精力應(yīng)對(duì)有益于實(shí)現(xiàn)增值的高層次分析和決策,而非費(fèi)心處理重復(fù)性操作。首席財(cái)務(wù)官還應(yīng)確保員工能夠搭建自動(dòng)化流程,解釋相關(guān)結(jié)果,進(jìn)行維護(hù)管控。
首席運(yùn)營(yíng)官
在人機(jī)混合勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型時(shí)期,首席運(yùn)營(yíng)官將發(fā)揮至關(guān)重要的管理作用。他們必須努力彌補(bǔ)其自身技術(shù)認(rèn)知的相關(guān)缺口,并就轉(zhuǎn)型給業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響保持敏銳的感知。
具體情況可能因行業(yè)而異。例如,就制造業(yè)而言,自動(dòng)化的主要價(jià)值源于創(chuàng)造生產(chǎn)力、降低成本、提高安全性,并營(yíng)造靈活機(jī)動(dòng)的制造環(huán)境。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化不應(yīng)是為了自動(dòng)化而自動(dòng)化。首席運(yùn)營(yíng)官應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)字化戰(zhàn)略,結(jié)合人工智能或機(jī)器人技術(shù)。自動(dòng)化投資必須明確職責(zé),以重塑制造活動(dòng)并優(yōu)化供應(yīng)鏈,有效融合區(qū)塊鏈及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)。
首席人力資源官
機(jī)器人也將極大地影響首席人力資源官的相關(guān)職責(zé)。正如其他企業(yè)高管,首席人力資源官需擴(kuò)展技能,方可成功。普華永道最近對(duì)企業(yè)和人力資源領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),41% 的人力資源高管對(duì)其所在部門可快速掌握先進(jìn)技術(shù)保有自信;然而僅四分之一的其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其人力資源部門表示出與之相似的信心。
人力資源領(lǐng)導(dǎo)者不僅要提高自身技術(shù)敏銳度,還須解決眾多文化問(wèn)題,包括如何實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的最佳管理,如何為員工提供培訓(xùn)以助其執(zhí)行工作。人力資源領(lǐng)導(dǎo)者還需評(píng)估員工的當(dāng)前能力,并著眼于提高并重塑技能。同時(shí),他們須確保未來(lái)的員工能得到充分的教育和培訓(xùn),以應(yīng)對(duì)五至十年內(nèi)的巨大變遷。換言之,領(lǐng)導(dǎo)者既要考慮員工的現(xiàn)有技能,又要思考公司長(zhǎng)足發(fā)展所需的人才技能。
最重要的是,人力資源和人才領(lǐng)導(dǎo)者必須接受如下觀念:在新型自動(dòng)化世界中,相較于工作崗位,員工更應(yīng)受到保護(hù)。幫助員工理解如何從自動(dòng)化中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)受益,同時(shí),應(yīng)深入發(fā)展管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,有效引導(dǎo)員工適應(yīng)未來(lái)變革,這些都是管理者的當(dāng)務(wù)之急。此外,鼓勵(lì)員工接受新思潮,相信自動(dòng)化有助帶來(lái)更令人滿意的工作成效,可以為公司培養(yǎng)出更具價(jià)值的員工。
首席營(yíng)銷官
在此環(huán)境下,營(yíng)銷活動(dòng)將被視為低成本高收入。首席營(yíng)銷官的角色將越來(lái)越受到數(shù)據(jù)分析的驅(qū)動(dòng),這一影響意義重大??蛻羝诖齻€(gè)性化產(chǎn)品和內(nèi)容,因此零售、媒體等行業(yè),營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者需與銷售部門緊密合作,以確保滿足客戶需求。高級(jí)分析(主要由機(jī)器人執(zhí)行)為高管人員留出更多時(shí)間,進(jìn)行產(chǎn)品路線圖的規(guī)劃事宜,并制定策略。
首席信息官、首席技術(shù)官、首席數(shù)字官
最后,讓我們來(lái)談一談機(jī)器人將如何影響技術(shù)高管的問(wèn)題。首席信息官、首席技術(shù)官和首席數(shù)字官,以及在某些公司和行業(yè)中即將迎來(lái)的首席機(jī)器人技術(shù)官(CRO),將與財(cái)務(wù)主管緊密合作,共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)性的全新格局。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將需要監(jiān)管許多方面:網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)管理和分析,以及自動(dòng)化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)各領(lǐng)域造成影響的眾多方式。他們需將重心從成本管理轉(zhuǎn)移至收入創(chuàng)造,同時(shí)還須與技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)、人工智能參與者和初創(chuàng)公司進(jìn)行更多合作,以增強(qiáng)基礎(chǔ)架構(gòu)并提升信息技術(shù)能力。
不同團(tuán)隊(duì)與職能部門將進(jìn)行更深入整合,隨著不斷擴(kuò)張和合并兼容,不同技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)角色的統(tǒng)籌結(jié)合將成為可能。
與所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型一樣,公司的自動(dòng)化整合進(jìn)程并非一蹴而就。然而,隨著自動(dòng)化逐漸被接受,企業(yè)高管需盡快適應(yīng),利用新興技術(shù)迅速占據(jù)優(yōu)勢(shì)并擴(kuò)大規(guī)模。高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者若希望占據(jù)領(lǐng)先地位,則應(yīng)當(dāng)立即與下級(jí)職能領(lǐng)導(dǎo)者探討此變化,從而為長(zhǎng)期戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。
即便開(kāi)始會(huì)困難重重,我們也應(yīng)該始終牢記最終目標(biāo),并清楚了解當(dāng)下的決策會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生怎樣的影響和結(jié)果。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型思維總使我們忽視對(duì)目標(biāo)的承諾,領(lǐng)導(dǎo)者需積極主動(dòng)地融入這兩種思維。事實(shí)是,如果公司人力尚未準(zhǔn)備就緒與機(jī)器人實(shí)現(xiàn)迅速整合,您可能在這一進(jìn)程中落后掉隊(duì)。您是否作好充足的準(zhǔn)備引領(lǐng)員工度過(guò)這一轉(zhuǎn)型?
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