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　　機氣林電商有話說：

據(jù)外媒報道，當亞馬遜上周宣布要把全球25萬名員工的最低工資提升至每小時15美元時，這家公司對一個相關(guān)但又敏感的話題避而不談：機器將在何時替代大多數(shù)在亞馬遜倉儲中心上班的員工？

　　10月12日早間消息，亞馬遜已使用機器人來處理倉儲中心，履行中心中的一些工作，且淡化了機器人替代從貨架上拿取物品并放入紙箱進行包裝和運輸?shù)摹胺謷T”的風(fēng)險。 據(jù)三位了解這項工作的人士表示，亞馬遜正開發(fā)機器人，有朝一日可以處理分揀員的工作。其中一名目睹機器人開發(fā)工作的人士稱，亞馬遜的一個研究項目涉及可以視覺識別從傳送帶上下來的物品，并用壓縮空氣真空抓取器撿起它們，然后將它們從傳送帶上移到桌子或架子上的機器人。

　　亞馬遜只是眾多尋求制造能像人類一樣高效分揀的機器的公司之一。這是一項極其困難的工程挑戰(zhàn)，其他網(wǎng)上零售商，如中國的京東，一直在吹捧開發(fā)分揀機器人的進展，作為發(fā)展全自動化電子商務(wù)履行中心的更廣泛努力的一部分。學(xué)術(shù)研究人員和Kindred Systems、RightHand Robotics和Soft Robotics等初創(chuàng)公司正在銷售使用真空驅(qū)動和其他類型的抓取器來自動化人類分揀員的部分或全部工作的產(chǎn)品。

　　亞馬遜表示，分揀機器人還沒有準備好在亞馬遜履行中心處理各種不同形狀、重量和尺寸的物品。亞馬遜物流機器人公司Amazon Robotics副總裁布拉德·波特（Brad Porter）在電子郵件聲明中表示，人類分揀員同樣還在發(fā)現(xiàn)問題方面做得更好，如一罐洗衣粉在運送給顧客之前出現(xiàn)破損。

　　“我們定期查看我們的運營情況，并評估我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^技術(shù)為員工創(chuàng)造新的解決方案，”波特說?！爱斦劦绞褂脵C器人操作進行物品分揀時，雖然我們受到研究界工作的鼓舞，但簡單的事實是，目前的技術(shù)水平無法處理亞馬遜產(chǎn)品挑選的多樣性?！?/p>

　　像其他對自動化持更樂觀觀點的人一樣，亞馬遜不贊同預(yù)測機器會消滅大量的就業(yè)機會的末日論者的觀點。亞馬遜的履行中心已部署了成千上萬的機器人，其中大部分是把貨架上的貨物運送到車站的機動推車，然后再由人類分揀員從推車上卸貨。亞馬遜認為，這些機器人沒有替代人類工人，而是幫助后者提高了工作效率。

　　亞馬遜表示，自6年前開始在履行中心使用機器人以來，該公司在全球已聘用了超過30萬名員工，而且該公司計劃在未來繼續(xù)增加員工數(shù)量和擴大自動化工作。亞馬遜在全球擁有超過185個履行中心，其中超過25個擁有機器人，占比約為14%。

　　“我們需要先進技術(shù)和自動化來迎合客戶需求–情況就是這樣，”波特在電郵中表示。

　　提高生產(chǎn)力

　　目前的工業(yè)機器人非常適合重復(fù)性的工作，但是在像亞馬遜倉儲中心這種環(huán)境中，機器學(xué)習(xí)算法必須有很大的提升，機器才能識別出它們需要從一系列物體中挑選出合適的物品。這些障礙最終會被克服，學(xué)術(shù)研究人員和工程師對此毫不懷疑。這可能會對就業(yè)產(chǎn)生深遠的影響，因為在線商務(wù)繼續(xù)吞噬更多的零售業(yè)務(wù)。

　　近年來，盡管亞馬遜倉儲中心經(jīng)常因工作辛苦和低薪遭到批評，但就職崗位卻大幅增長。對亞馬遜而言，銷售的迅猛增長加上低失業(yè)率使得其倉儲中心越來越難找到員工，這也被認為是該公司決定提高員工最低工資的主要原因。

　　提高員工的生產(chǎn)力是亞馬遜在機器人領(lǐng)域投入巨資的另一個原因。在2012年斥資7.75億美元收購機器人初創(chuàng)公司Kiva Systems之后，亞馬遜開始在機器人領(lǐng)域發(fā)力。經(jīng)常批評亞馬遜的非盈利性倡導(dǎo)團體“地方自立協(xié)會”的聯(lián)系主席斯塔西·米切爾（Stacy Mitchell）認為，該協(xié)會已感受到亞馬遜倉儲中心自動化努力的影響。

　　“我們已經(jīng)看到，相對于銷售額，他們完成訂單所需的工人數(shù)量比幾年前減少了不少，”米切爾說。“所以，我們已看到自動化程度提高對亞馬遜就業(yè)人數(shù)的影響。但是這一切都被亞馬遜增長和雇傭大量員工的事實所掩蓋?！?/p>

　　技術(shù)挑戰(zhàn)

　　亞馬遜之前曾試圖通過一年一度的競賽來鼓勵分揀機器人的創(chuàng)新。在該競賽中，參賽者競相開發(fā)機器人，以完成分揀物品并將其放在貨架上等任務(wù)。亞馬遜向2017年機器人挑戰(zhàn)賽的獲勝者頒發(fā)了27萬美元的獎金。大多數(shù)參賽者來自學(xué)術(shù)界，而不是初創(chuàng)企業(yè)。亞馬遜在今年并未舉辦該活動。據(jù)接近亞馬遜的消息人士稱，相反，通過亞馬遜研究獎項目，該公司已將重點轉(zhuǎn)移到資助學(xué)術(shù)界的提案上。

　　與此同時，中國在線零售商京東宣布計劃于12月在天津舉辦自己的分揀挑戰(zhàn)活動。據(jù)報道，該公司在上海有一個由少數(shù)員工管理的全自動履行倉庫。員工的工作是監(jiān)控機器，確保它們正常工作。

　　技術(shù)專家對電子商務(wù)履行中心完全自動化需要多長時間有不同的看法。最近從加州大學(xué)伯克利分校分離出來的機器人初創(chuàng)公司Ambidextrous Laboratories的首席執(zhí)行官杰夫·馬勒（Jeff Mahler）表示，在不久的將來，履行中心的部分工作可以實現(xiàn)自動化，如在貨架上擺放產(chǎn)品。但是人類在一段時間內(nèi)仍然可以發(fā)揮作用，因為由于硬件限制，機器人很難抓住某些物體。舉例來說，目前的機器人很難抓取到難以看見的東西，比如水瓶。

　　更激進的預(yù)測

　　成立時間更長的初創(chuàng)公司更樂觀地認為，分揀機器人將更快得到廣泛部署。據(jù)向零售、制藥和食品雜貨公司出售機械臂的機器人初創(chuàng)公司RightHand Robotics的產(chǎn)品和營銷主管文斯·馬丁內(nèi)利（Vince Martinelli）稱，該公司的產(chǎn)品能夠以每小時超過1000件的速度處理數(shù)十萬件產(chǎn)品。 “一旦系統(tǒng)被配置為執(zhí)行分揀和放置功能，正常操作不需要人工參與，”馬丁內(nèi)利說。

　　另一家初創(chuàng)公司Kindred Systems最初需要人類幫助訓(xùn)練機器人掌握物體，利用這些練習(xí)中的數(shù)據(jù)來提高軟件的準確性。該公司首席執(zhí)行官吉姆·列弗（Jim Liefer）說，該公司的機器人正在逐步取消需要的人類幫助。列弗表示，2017年末，該公司的機器人有20%的時間是自主操作的，現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)已被提升至85%。

　　一位支持機器人公司的風(fēng)險投資家預(yù)測，亞馬遜可能會在其倉庫中部署自己的分揀機器人，而不是由初創(chuàng)公司開發(fā)的機器人。這是因為像亞馬遜這樣的公司為了使用新的機器人，通常必須對倉庫的結(jié)構(gòu)進行大的改變，這使得他們很難在沒有大量定制的情況下將機器人投入到現(xiàn)有的流程中。

　　撰寫了許多機器人自動化話題圖書的未來學(xué)家和作家馬丁·福特（Martin Ford），對自動化的速度有著更積極的估計。福特預(yù)測，亞馬遜將在5年內(nèi)用自動化機器人取代許多人類分揀員。他說，這些工作的消失會帶來不祥的經(jīng)濟影響，因為目前美國3.9%的全國失業(yè)率在很大程度上是由于一些公司創(chuàng)造了低收入的服務(wù)業(yè)工作，比如電子商務(wù)履行中心的分揀員。

　　福特表示，如果沒有足夠的人有工作和收入去購買消費品，自動化生產(chǎn)率增長可能會被抵消。他說：“我們必須解決要擺脫人類并用機器代替他們的問題?！?/p>

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